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業務委託・マーケティングリサーチならビジネスアウトソーシング

女性視点・主婦目線のチームで顧客満足と利益創出を目指すアウトソーシングサービス。キャリアママのチームワークで最適な業務プロセスを構築。業務の最適化を図り、低コストかつ品質・生産性の向上を目的としたエンプロならではのソリューションをご提供します。


サービスの特徴

ビジネスアウトソーシング

キャリアママのチームワークで最適な業務プロセスを構築。業務の最適化を図り、低コストかつ品質・生産性の向上を目的としたソリューションをご提供します。


ご活用のメリット

経営資源のコア業務への集中

非コア業務でアウトソーシングを活用することにより、限られた経営資源をコア業務に集中させることができます。

キャリアママの最適な人員配置

パートタイム・フルタイムの人材を業務に合わせて柔軟に配置できるのもキャリアママの人材を抱える当社の強みです。「人」ではなく「業務」に合わせた人員配置を実現し、低コストで効率的な組織をつくります。

マネジメント負荷の軽減

人材の採用・教育から運用管理まで一括してエンプロが対応するため、マネジメントにかかる負荷を大幅に軽減することができます。

業務品質の向上と常時改善

ご契約時に受託業務に求められる成果・基準を設定します。その基準をクリアするための業務フロー・マニュアル・ルール・教育など受託オペレーションを構築し改善を繰り返しながら運用をしてまいります。

各分野に特化したノウハウ

業務ごとに特化した組織を構築し、専門性の高いサービスを提供いたします。


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住宅メーカーでユーザーフォロー業務の場合

定期フォローによって顧客との関係が構築され、リピート受注が増加 ユーザーからの紹介により、新規案件を受注

営業訪問先のアポイント取りの場合

集中的にアポイントを取得していくため、営業の訪問件数が飛躍的にUP 不確定要素の高い営業社員のアポイント取りの時間を圧縮できたため、企画書の作成や商談など、生産性の高い業務に活動をシフトできた

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導入の手順

企業様のニーズに応じた調査・ヒアリングを実施。それをもとに業務効率化のための提案を行い、最適なアウトソーシングサービスの導入をご提案します。


主な対応職種

カスタマーリレーション
主婦層のコミュニケーションシーンを通じて顧客との関係構築を図り、顧客の声や情報の収集・潜在ニーズの開拓・不満の解消やクレームの初期発見など、顧客とのリレーションに活躍します。 【対応業務】
・顧客リレーション訪問
・カスタマーサポート
マーケティングリサーチ
アンケート・ヒアリング調査、モニタリング、店頭調査などを通じて、女性客(特に同世代の主婦層)を対象とした、新しい商品やサービスにつながるニーズを発掘します。 【対応業務】
・アンケート・ヒアリング調査
・モニタリング調査
・店頭調査
・グループミーティング
セールスサポート
見込み客や潜在顧客のフォローセールス、攻略企業や重要顧客を中心に活動する営業社員のサポート部隊として潜在マーケットを耕し、売上アップを提供するセールス業務を行います。 【対応業務】
・セールスフォロー訪問
・セールスコール
・通販・EC受注受付
・テクニカルサポート
バックオフィス
庶務・電話取次・受付など間接部分の外部委託センターとしてサポートします。 【対応業務】
・データエントリー
・給与計算代行
・通販・ECバックオフィス
・庶務代行

FAQ

委託した作業はどのように行われるのでしょうか?
弊社では再委託形式をとっておらず、弊社のキャリア主婦層を中心としたスタッフが業務に取り組みます。なお、指揮命令は弊社スタッフが行います。
委託する場合の作業ボリュームはどの位から依頼できますか?
小規模な委託ニーズにもきめ細かく対応します。まずはご相談ください。
社外への業務の持ち出しは抵抗があるので社内で作業してもらうのは可能でしょうか?
貴社事業所内で作業を行うインソーシングの作業形態をとることも可能です。
アウトソーシングの特徴やメリットは何でしょうか?
庶務や雑務など煩雑な業務を外注化できること。社員の業務負担を軽減すること。社員はコア業務に集中し、細かい非コア業務は外注化することで効率化をサポートします。
価格帯を教えてください。
ビジネスアウトソーシングの価格は業務内容により、出来高単価もしく時間単価でお見積りをさせて頂きます。まずはお問合わせください。
派遣契約から業務委託契約への移行はできますか?
移行することはできますが、派遣契約と異なり、業務委託では企業様(委託元)から労働者(受託元の労働者)に対して直接指揮命令を行うことができません。そのため、運営場所を独立させ、受託元の社員が業務の指揮命令をする必要があります。
アウトソーシング(業務委託)では運用場所はどこになりますか?
業務特性に合わせた運用場所をご提案いたします。
(1)エンプロ内での運用
貴社の社内にスペースを確保する負担をなくすことができます。
(2)貴社内での運用
貴社でご用意いただく施設での運用も可能です。機密性の高いデータを扱う業務や貴社の他部門との連携が必要となる業務に適しています。
偽装請負とは何ですか?
実態が労働者派遣であるにも関わらず、形式として請負や業務委託契約を締結することをいい、違法行為にあたります。
労働者派遣と業務委託(請負)の区別は、委託元と受託会社の労働者との間に指揮命令関係が生じているかどうかによって判断されます。
個人情報や機密情報の取扱いについてどのような取組みを行っていますか?
エンプロでは、2008年にプライバシーマークを取得し、個人情報保護に積極的に取り組んでいます。


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